物理障害が発生している場合はまず素人では修理することは出来ません。電源投入時間を最小限に抑えた上で専門の業者さんにお願いしましょう。
専門の業者さんにお願いする場合はパソコン本体ごと送るのではなくハードディスクだけを取り出して郵送することが多いのですが、その自信もない場合はパソコンごと送るのが得策だと思います。
少し詳しい人でなおかつデータが復旧できなくても問題の無い場合などは正常なパソコンにハードディスクをつなぐことでデータを復元できるかもしれません。
尚外装などが破損している場合、CD-Rの表面にキズが入っていたり割れていたりする場合でも復旧が可能な場合がありますのであきらめずに問い合わせを行うことをオススメします。